Estos reportes cubren el resto de la actividad del bot: notas de cierre, integraciones, errores, llamadas y tus propios eventos.
Booking Services
Las reservas hechas con tus Booking Services, por estado: Pending, Confirmed, In Progress, Cancelled, Completed, No Show e Inactive. También muestra el total contra el período anterior y el Average lead time (hours), el tiempo promedio entre la reserva y el turno. El reporte está en beta.
Closing Notes
Las notas que dejan los agentes al cerrar una conversación. Ves cuántas notas se agregaron por categoría y para cuántos bot users, comparado con el período anterior, y cómo se reparten las categorías. Para activar las notas de cierre, mira Organizar conversaciones.
Inbound Webhooks
Las llamadas de webhook que recibió tu bot y para cuántos bot users, comparado con el período anterior. Mira Inbound Webhooks.
Error Logs
Los errores que ocurrieron mientras el bot funcionaba, para encontrar y resolver problemas rápido. El detalle de cada error está en Error Logs.
Calls y Call Agent Report
Las llamadas del bot y el trabajo de los agentes que las atienden. Mira WhatsApp Calling.
Custom Events y Custom Reports
Los reportes que defines tú. Custom Events cuenta los eventos personalizados que disparas desde tus flows, y Custom Reports muestra los reportes personalizados que configuras en Tools. Los dos quedan vacíos hasta que los creas.