Una de las funciones más útiles de GoChat es que el chatbot comente, dé me gusta y mande un mensaje privado cuando alguien responde a una publicación de tu página de Facebook o Instagram.
Lo encuentras en el menú de la izquierda: entra a Automation y abre la pestaña Comment Keyword.
Ahí tienes el botón azul + New Comment Keyword, arriba a la derecha.
Cómo crear una Comment Keyword
Al presionar + New Comment Keyword se abre una ventana donde configuras el disparador.
Siguiendo la imagen de arriba, son seis pasos.
En el paso 1 eliges cualquier publicación de tu página de Facebook o de Instagram, según el canal en el que estés.
En el paso 2 escribes las palabras clave y defines la condición que las dispara. Por defecto viene en contains, pero puedes elegir entre estas opciones:
“If comment: Is, Contains, Starts with, Is anything, One of the following keywords”
Ten en cuenta que si eliges Is anything se desactiva el campo para escribir palabras clave.
En el paso 3 creas variantes de respuesta para quienes comenten tus publicaciones.
Conviene cargar al menos 5 variantes para que el algoritmo no marque las respuestas como spam.
En el paso 4 eliges el flow que se dispara cuando el chatbot manda el privado a quien comentó.
NOTA: procura que el mensaje inicial tenga un solo mensaje de texto con un botón. Como esto cuenta como un opt-in, la persona primero tiene que interactuar con ese mensaje para volverse suscriptora de tu chatbot.
En el paso 5 defines un retraso antes de que el chatbot responda y mande el privado.
Hace que la interacción se sienta más humana, pero es opcional.
En el último paso ajustas el resto de la configuración a tu gusto.
Cuando termines, presiona el botón azul Save de arriba a la derecha o el de abajo, y tu comment keyword aparece en la vista general.
