Cada bot tiene su propia configuración. Abre el bot y haz clic en el ícono de engranaje, Settings, abajo en el menú de la izquierda. Ahí encuentras tres secciones:
- General: el flow con el que arranca el bot y qué pasa mientras la automatización está pausada.
- Live Chat: qué conversaciones ve cada rol, cómo se comporta Live Chat, las closing notes, las notificaciones y más.
- Rate Limit Settings: activar el límite de intentos que usas en tus flows.
Esta configuración aplica solo al bot en el que estás. Lo que vale para todo el workspace, como los miembros, los agent groups, el horario de atención o la zona horaria, está en Workspace Settings.