Guía paso a paso para crear un chatbot
Así se crea un chatbot en GoChat:
- Conecta tus cuentas: empieza vinculando las cuentas de tu negocio (Google, Facebook, Instagram) para que GoChat acceda a la información que necesita el chatbot.
- Crea un agente:
- Haz clic en Create Agent y completa los datos que te pide, incluidos los de tu negocio: teléfono, sitio web y URL de la política de privacidad.
- Define si el agente atiende consultas locales o no, y escribe un mensaje de bienvenida.
- Arma el flow del chatbot:
- Con el agente ya creado, haz clic en Create Flow para empezar a diseñar la conversación. Usa el Flow Builder para sumar preguntas, respuestas y acciones.
- Aprovecha las condiciones para dirigir a cada usuario según el canal por el que escribe.
- Suma IA para respuestas inteligentes:
- Si quieres, conecta el chatbot con Google Dialogflow para mejorar la comprensión del lenguaje natural y el reconocimiento de intenciones.
- Prueba el chatbot:
- Usa las funciones de prueba para conversar con el bot dentro de GoChat. Sirve para confirmar que funciona antes de publicarlo.
- Verifica el agente:
- Si hace falta, envía el chatbot a verificación para confirmar que cumple con los requisitos de la plataforma.
- Publica el chatbot:
- Cuando esté todo configurado y probado, haz clic en Launch Agent. En unas horas el chatbot queda activo en las plataformas conectadas.
- Mide y mejora:
- Después de publicarlo, revisa las conversaciones y junta feedback para ir mejorando el rendimiento del bot y la experiencia de tus usuarios.