En el AI Hub configuras la IA de tu bot. Cada pieza cumple una función:
- Los AI Agents conversan con el usuario siguiendo el prompt que les das.
- Las AI Functions le permiten a un agente hacer algo fuera del chat, como guardar los datos del usuario o consultar horarios disponibles. Cada function corre un workflow y le devuelve el resultado al agente.
- Las AI Tasks procesan texto en segundo plano, por ejemplo para resumir una conversación o clasificar un lead. No le hablan al usuario.
- MCP Servers, AI Knowledge Base y Web Search son herramientas que un agente puede usar para buscar información mientras responde.
Dónde encontrarlo
Abre tu bot y haz clic en AI Hub en el menú de la izquierda.
El menú tiene estas secciones:
| Sección | Para qué sirve |
|---|---|
| AI Agents | Crear los agentes que conversan con tus usuarios. |
| AI Functions | Acciones que un agente puede ejecutar a través de un workflow. |
| AI Prompts | Prompts guardados que los agentes usan en Live Chat. Se comparten entre todos los bots del workspace. |
| AI Tasks | Procesos en segundo plano que convierten un texto en un resultado que puedes guardar en un campo. |
| MCP Servers | Conectar servicios externos que un agente puede consultar. |
| AI Knowledge Base | Archivos en los que un agente puede buscar para responder. Se comparte entre todos los bots del workspace. |
| AI Usage Logs | Cada llamada a la IA del bot, con su modelo, tokens y estado. |
| AI Call Settings | Un agente de IA que atiende las llamadas entrantes. |
| Settings | El proveedor y el modelo de IA por defecto del bot. |
Primeros pasos
- Crea un agente en AI Agents y escribe su prompt. Mira AI Agents.
- Si el agente tiene que hacer algo más que responder, como reservar un turno, crea una AI Function y súmala al agente.
- En el Flow Builder, agrega un paso Action, elige AI Actions y después AI Agent, y selecciona tu agente.
- Envíate el flow y conversa con el agente.
- Revisa AI Usage Logs y la conversación en Live Chat para ver qué agente respondió y qué functions llamó.