Los AI Prompts son acciones listas que los agentes de Live Chat aplican sobre el texto que están escribiendo: ajustar el tono, traducir una respuesta o reescribirla. El agente elige un prompt desde la ventana del chat y recibe el texto transformado, sin salir de la conversación ni abrir un traductor.
Los AI Prompts se comparten entre todos los bots del workspace: los creas una vez y todos los agentes de Live Chat pueden usarlos.
Crear un AI Prompt
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En tu bot, ve a AI Hub → AI Prompts y haz clic en + AI Prompt.
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Completa el prompt:
- Name: lo que ven los agentes en la lista, por ejemplo “Tono formal” o “Traducir al inglés”.
- Prompt: la instrucción que la IA aplica sobre el texto del agente.
- Is Active?: solo los prompts activos aparecen en Live Chat.
- Display Order: la posición del prompt en la lista.
En Samples hay prompts listos para arrancar: cambiar el tono (amigable, formal o divertido), traducir al inglés o al chino, corregir ortografía y gramática, expandir, simplificar, reformular o resumir.
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Guárdalo.
Hay ejemplos para arrancar en los casos más comunes, como cambiar el tono (amigable, formal, divertido) o traducir a otro idioma.
Solo puedes usar los proveedores de IA que estén conectados a tu workspace.
Usar un AI Prompt en Live Chat
- Escribe tu respuesta en la caja de mensaje.
- Pasa el mouse sobre el ícono de AI prompt y elige el prompt que quieras.
- Espera unos segundos hasta recibir el texto transformado.
- Revísalo y envíalo.
Por ejemplo, un agente puede escribir “Hola, ¿en qué te puedo ayudar hoy?” y traducirlo a otro idioma en pocos clics.
Para otras formas de ahorrar tiempo en Live Chat, mira Atajos.