Los últimos tres ítems del menú del AI Hub no crean nada nuevo. Sirven para revisar qué hizo la IA, configurar respuestas con IA para llamadas y elegir el modelo predeterminado.
AI Usage Logs
AI Usage Logs lista cada llamada a la IA que hizo el bot: agentes, tareas y el resto de las acciones de IA. Úsalo para ver qué modelo respondió, cuántos tokens usó cada llamada y si falló.
Cada fila muestra:
- Type: qué hizo la llamada, por ejemplo un AI Agent o una AI Task.
- Node: el paso del flow donde corrió, si vino de uno.
- Model: el modelo que respondió.
- Input Tokens y Output Tokens: los tokens enviados y recibidos.
- Process time (ms): cuánto tardó la llamada.
- Status: si salió bien.
Puedes filtrar por Type, Provider y Node Ns, y descargar la lista con Export. Los registros se guardan durante dos semanas.
AI Call Settings
AI Call Settings configura el AI Call Agent: cuando está activado, un agente de IA atiende las llamadas entrantes que ningún agente humano acepta dentro del tiempo de espera. Para configurar las llamadas de WhatsApp, mira WhatsApp Calling.
Agent
- AI Agent: el agente de IA que atiende la llamada. Usa su system prompt, sus skills y sus herramientas.
- AI Answer Wait (seconds): cuánto espera a un agente humano antes de que responda la IA, de 0 a 60. Con 0 se desactiva la respuesta automática.
- AI Model Override: un modelo para las llamadas, distinto del que usa el agente (por ejemplo
gpt-realtime-mini). - Voice: la voz con la que habla la IA, como
alloy,echooshimmer.
Transcription
- Transcriber Model: el modelo que transcribe la llamada (por ejemplo
gpt-4o-mini-transcribe). - Transcription Language (Optional): el idioma de quien llama en formato ISO-639-1 (
es,en). Mejora la precisión y la latencia. - Transcription Prompt (Optional): orienta el estilo y el vocabulario de la transcripción, útil para términos propios de tu negocio.
Recording
- Auto Recording: guarda la grabación de cada llamada. Necesita un almacenamiento S3 verificado.
- Auto Summary: arma un resumen de la llamada. Con Summary Prompt cambias las instrucciones; si lo dejas vacío, usa las de siempre.
Conversation Behaviour
- First Message: lo que dice la IA apenas atiende. Si lo dejas vacío, usa el mensaje del sistema.
- Follow-up Prompt y Follow-up After (seconds): qué dice la IA después de un silencio, y a los cuántos segundos (con 0 se desactiva).
- Max Follow-ups: cuántos seguimientos seguidos hace antes de cortar.
- Idle Timeout (seconds): corta después de esa cantidad de segundos de silencio total. Con 0 se desactiva.
- Max Call Duration (seconds): lo máximo que puede durar una llamada con la IA antes de cortar. Con 0 se desactiva.
Transfer to Human deja que la IA pase la llamada a un agente humano cuando quien llama lo pide. En Transfer Prompt puedes indicar cuándo hacerlo, por ejemplo si menciona una palabra clave.
Settings
En Settings eliges el Default AI Provider y su Model para todo el bot. Aplica al reconocimiento de intenciones con IA y a las AI Tasks, así no tienes que cambiar el modelo de cada una a mano.
