Coexistence te permite seguir usando la WhatsApp Business app en tu teléfono y, al mismo tiempo, conectar ese mismo número a GoChat por la WhatsApp Cloud API. También puedes encontrarlo como conexión por QR de WhatsApp Business o conexión de la WhatsApp Business app.
Antes de empezar
Revisa estos requisitos:
- WhatsApp Business app: el número tiene que estar en la WhatsApp Business app, no en el WhatsApp común.
- Última versión: actualiza la WhatsApp Business app desde la tienda oficial.
- Meta Business Manager: necesitas una cuenta activa de Meta Business Manager.
- Cumplimiento: el código de país del número y el tipo de negocio tienen que cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio.
Cómo conectarlo
- Ve a WhatsApp Cloud y haz clic en Connect WhatsApp Cloud.
- Elige tu Business Manager y selecciona el tipo de conexión Connect the WhatsApp Business App.
- Ingresa el número que usas en la WhatsApp Business app. Te llega un código de verificación dentro de la app.
- Escanea el código QR o ingresa el código. Recibes los dos mensajes en tu WhatsApp.
- En la app, toca Connect to the Business Platform para seguir.
- Toca Confirm en la app. En este paso eliges si compartes el historial de chats.
- Escanea el código QR o pega el código de verificación.
Con eso la conexión queda lista. Para terminar, agrega tu método de pago y vincula el número a tu bot.
Si ya tienes un número en la Cloud API
Puedes sumar un número con Coexistence al lado de uno que ya está conectado. Conecta el número nuevo de la WhatsApp Business app con los pasos de arriba y los dos aparecen en tu dashboard. No hace falta ninguna configuración extra.
Un número por WhatsApp Business Account
Una WhatsApp Business Account (WABA) creada con Coexistence admite un solo número. Viene del modelo de la WhatsApp Business app, donde un número es un negocio. Si intentas agregar un segundo número a esa cuenta, aparece este error:
Cannot add phone number to WhatsApp Business Account
Es el comportamiento esperado. Tienes dos opciones:
- Crear una WABA nueva con el alta estándar. Si necesitas varios números en GoChat, conecta una cuenta nueva con el flujo habitual de Configurar un número nuevo desde cero. Esa cuenta admite varios números.
- Mantener Coexistence para el primer número y crear otra WABA para el resto. El número original sigue funcionando en la app y en GoChat, y los demás van a una cuenta estándar.
Coexistence o migración
Con Coexistence el número sigue funcionando en la WhatsApp Business app mientras está conectado a GoChat. Si prefieres pasar el número por completo a GoChat, sigue Configuración si migras desde otra plataforma.