Smart Delays muestra los usuarios que están esperando en un paso Smart Delay de un flow, y cuándo va a seguir cada uno. Sirve para revisar secuencias de seguimiento y para frenar la espera de un usuario puntual.
Ve a Tools en el menú de la izquierda de tu bot y abre Smart Delays.
Qué muestra la lista
Los horarios siguen la zona horaria del workspace, que aparece arriba de la lista como Workspace Timezone.
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Id | El identificador de la espera. |
| Scheduled Time | Cuándo termina la espera y sigue el flow. |
| Node | El paso del flow donde empezó la espera. |
| Bot User | El usuario que está esperando. |
| Created at | Cuándo empezó la espera. |
Puedes cancelar el Smart Delay de un usuario en cualquier momento.
El paso Smart Delay
El paso Smart Delay tiene un Delay Type con tres opciones:
- Duration: espera un tiempo fijo, por ejemplo 30 segundos. Con Set continue time limit puedes limitar cuándo puede seguir el flow: una franja horaria (por ejemplo de 08:00 a 22:00), los días de la semana y la zona horaria (la del usuario o la del workspace).
- Specified Date and Time: espera hasta la fecha y hora que eliges en Delay until. Si ese momento ya pasó, no hay espera.
- Dynamic Date and Time: espera hasta la fecha y hora guardada en un campo, como Last Interaction, Subscribed o un custom field, más un Offset opcional en segundos, minutos u horas. Si el resultado ya pasó, no hay espera.
Casos de uso
- Seguimientos: manda algunos mensajes a lo largo de horas o días a un usuario que mostró interés pero no compró.
- Recordatorios de eventos: recuérdales a los usuarios un webinar o un lanzamiento unas horas antes.