Los miembros son las personas que tienen acceso al workspace, cada una con su propia cuenta de GoChat. En Workspace Settings → Members ves quiénes son y qué rol tiene cada uno.
Estos miembros no son lo mismo que los admins de un bot. Los admins de un bot son suscriptores de tu chatbot que acceden a menús especiales dentro del chat, y se gestionan desde Admins.
Roles
Hay cinco roles. Quien crea el workspace queda como su único owner.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Live Chat Agent | Entrar solo a Live Chat. |
| Live Chat Supervisor | Entrar solo a Live Chat, y gestionar las conversaciones de todos los agentes de Live Chat. |
| Member | Ver y editar todos los flows, y ver las analíticas. |
| Admin | Todo lo que puede un member, y además gestionar las conexiones de canales (sumar números, agentes, conectar páginas), las integraciones, el sistema de ecommerce, los templates y las mini-apps. |
| Owner | Todo lo que puede un admin, y además gestionar el perfil del workspace, los miembros (invitar, borrar, cambiar roles) y la suscripción y el pago. |
La facturación y los add-ons están en Configuración de la cuenta.
Invitar a un miembro
Solo el owner puede invitar miembros, quitarlos o cambiarles el rol.
- Ve a Workspace Settings → Members.
- Escribe el email de la persona que quieres invitar y elige su rol.
- Envía la invitación.
Lo que sigue depende de si esa persona ya tiene cuenta de GoChat:
- Ya usa GoChat: acepta la invitación desde el centro de notificaciones, el ícono de la campana arriba a la derecha.
- Todavía no tiene cuenta: el email de invitación trae un link para crear una contraseña. Después entra al workspace con sus propios datos.
Cambiar el rol de un miembro
El rol se elige al enviar la invitación, y se puede cambiar después. En la página Members, haz clic en el ícono del engranaje junto al miembro y elige el nuevo rol.
Permisos por miembro
Además del rol, puedes decidir a qué secciones del workspace entra cada miembro, por ejemplo Bots, Analytics, Integrations, Bot - Broadcasts o Bot - Settings. Sirve cuando un rol da más acceso del que una persona necesita.
Estos son los permisos que puedes otorgar:
- Navbar - Create Workspace
- Nav bar - Live Chat
- Upload Files
- Omni- Channel
- Agent Group Chat
- Bots
- Analytics
- Template Store
- Integrations
- Mini-Apps
- Ecommerce
- My Content - My Mini-Apps
- My Content - My Bot Templates
- My Content - Email Templates
- Workspace Settings
- Custom Menus
- Whitelabel Settings
- Bot - Flows
- Bot - Analytics
- Bot - Live Chat
- Bot - Bot Users
- Bot - Boards
- Bot - Contents
- Bot - Tools
- Bot - Broadcasts
- Bot - Settings
- Bot - WebChat Widget