Cada vez más ventas empiezan con un mensaje: una pregunta por DM, un comentario en una publicación, un "hola, ¿tienen stock?" en WhatsApp. Lo que separa una venta de un cliente perdido suele ser cuánto tarda la respuesta.
En esta sección escribimos sobre esa conversación comercial: cómo responder rápido en cada canal, cuándo conviene un bot y cuándo una persona, y cómo no perder a nadie en el camino.
Cómo un chatbot para Instagram responde mensajes directos, contesta comentarios y abre una conversación privada con quien comenta. Requisitos y qué automatizar.
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